Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Descripción General Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no es así, revise las condiciones a continuación. Al realizar un pedido, usted acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Devoluciones Debido a la naturaleza de nuestros productos, las devoluciones solo se aceptan bajo las siguientes condiciones:
- El producto no ha sido usado.
- El producto permanece sellado en su embalaje original.
- La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Se proporciona comprobante de compra.
Los productos abiertos o usados no pueden devolverse por razones de higiene y seguridad.
3. Cómo Solicitar una Devolución Para solicitar una devolución, contáctenos en: info@sceletic.com
Por favor, incluya:
- Su número de pedido
- El motivo de la devolución
- Fotografías (si corresponde)
Le proporcionaremos las instrucciones de devolución si su solicitud es aprobada. No envíe artículos sin autorización previa.
4. Gastos de Envío de Devolución Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. Los gastos de envío no son reembolsables.
5. Artículos Dañados o Incorrectos Si su pedido llega dañado o incorrecto, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Incluya fotografías de:
- El embalaje
- El producto
- La etiqueta de envío
Evaluaremos la situación y ofreceremos un reemplazo o reembolso según corresponda.
6. Reembolsos Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, los reembolsos se procesarán al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
7. Artículos No Retornables No aceptamos devoluciones de:
- Productos abiertos
- Productos usados
- Artículos devueltos después de 14 días
- Productos dañados por mal uso